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Responsable del Tratamiento

Renova

Titular legal: Splendida Store LLC (o el nombre legal bajo el que opera la tienda)

Dirección: Calle Arturo Urquidi, Cochabamba, Bolivia

Correo electrónico: velorastyless@gmail.com

Información Personal que Recopilamos

Cuando visitas nuestro Sitio, recopilamos automáticamente determinada información sobre tu dispositivo, incluyendo:

Navegador web.
Dirección IP.
Zona horaria.
Cookies instaladas.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Sitio web de procedencia.
Forma de interacción con nuestra tienda.

A esta información la denominamos Información del Dispositivo.

Cookies utilizadas

Nuestro Sitio utiliza cookies propias de Shopify, entre ellas:

_session_id — Token único de sesión.
_shopify_visit — Registra visitas durante 30 minutos.
_shopify_uniq — Cuenta las visitas de un mismo cliente.
cart — Conserva el contenido del carrito durante 2 semanas.
_secure_session_id — Token de sesión seguro.
storefront_digest — Controla el acceso a tiendas protegidas mediante contraseña.

Asimismo, podemos utilizar herramientas de terceros como:

Meta Pixel (Facebook e Instagram Ads) para medir campañas publicitarias y realizar remarketing.
TikTok Pixel para campañas publicitarias en TikTok.
Google Analytics para analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.

También utilizamos archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles para analizar el funcionamiento del Sitio.

Información del Pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra recopilamos:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Información necesaria para procesar el pago.

Los pagos son procesados de forma segura mediante nuestros proveedores de pago autorizados (Visa, Mastercard, PayPal u otros disponibles).

Renova nunca almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

¿Cómo Utilizamos tu Información?

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Preparar y enviar tus compras.
Emitir facturas y confirmaciones.
Comunicarnos contigo acerca de tu pedido.
Detectar operaciones fraudulentas.
Mejorar el funcionamiento del Sitio.
Analizar el comportamiento de navegación.
Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Mostrar anuncios personalizados cuando hayas dado tu consentimiento, cuando sea legalmente necesario.

Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), basándonos en:

La ejecución del contrato de compraventa.
Tu consentimiento, cuando sea necesario.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo para prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario.

Compartir tu Información Personal

Compartimos determinados datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

Entre ellos:

Shopify (plataforma de comercio electrónico).
Google Analytics.
Meta Platforms.
TikTok.
Empresas de transporte y logística.
Pasarelas de pago.

También podremos revelar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

Publicidad Personalizada

Podemos utilizar tu información para mostrarte anuncios relacionados con nuestros productos.

Puedes administrar tus preferencias publicitarias desde:

Facebook.
Google.
Microsoft.

También puedes desactivar la publicidad personalizada mediante las herramientas ofrecidas por la Digital Advertising Alliance.

Señal "Do Not Track"

Actualmente nuestro Sitio no modifica automáticamente su comportamiento cuando recibe una señal "Do Not Track" enviada por el navegador del usuario.

Tus Derechos

Si resides en España o en cualquier país de la Unión Europea, puedes ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar tu consentimiento cuando proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:

velorastyless@gmail.com

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, podrás presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

https://www.aepd.es

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

En esos casos, las transferencias internacionales se realizan aplicando las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar la relación contractual.
Cumplir obligaciones fiscales y contables.
Resolver posibles reclamaciones legales.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.

Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o técnicos.

La versión publicada en este Sitio será siempre la vigente.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a: